¿QUE ES UNA BITÁCORA?
Es, en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar
un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, lo
que facilita la revisión de los contenidos anotados.
ELEMENTOS QUE
CONFORMAN UNA BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO:
1-Nombre del usuario.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la pérdida.
5-Descripción de lo ocurrido.
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos generales.
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable.
11-Nombres y firmas de la
persona que reporta.
TIPOS DE BITÁCORAS
Manual: es un registro de manera de diario en el cual
los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones.
· Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo
almacenado.
De venta: Aquella
donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por día, semana, mes y
anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar.
De contenido: Es aquella
en donde se registra la entrada de recursos al sistema.
De registro de reparación: Es el registro de técnicos donde se da a
conocer el porcentaje de equipos y recursos reparados.
Blogs: son las bitácoras virtuales
publicadas en Internet de una manera no tan formal sin embargo, los
requerimientos de eficacia son los siguientes:
Información: debe estar actualizado mantenerse al tanto
de los últimos avances.
Actualización
frecuentes: se debe actualizar cada dos o tres días para despertar el interés de los
internautas.
Cantidad de contenidos: debe contener suficiente información es
importante conservar todas las entradas o post.
Tono: los contenidos deben ser
colocados informar lectura fácil y rápida.
Interactividad: siempre debe estimular la
participación.
Bitácora
Electrónica
El instrumento técnico que, por medios remotos de comunicación
electrónica, constituye el medio de comunicación entre las partes de un
contrato de obra pública o de servicios relacionados con la misma, en donde se
registran los asuntos y eventos importantes que se presentan durante la
ejecución de los trabajos.
